Conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos IMQ NAVARRA determina como requisito indispensable para que puedas acceder a nuestra web que la persona usuaria tenga más de 14 años. Si eres menor de 14 años y has accedido a nuestra web no debes proporcionarnos ningún dato tuyo. La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre ti. IMQ NAVARRA en el supuesto de que compruebe que no se cumple el citado requisito, tiene la potestad para hacer caso omiso a la solicitud de información remitida. En ningún caso se recabarán de la persona menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de las otras integrantes de la familia, sin el consentimiento de éstas.

Compañía de Seguros Igualatorio Médico Quirúrgico y de Especialidades de Navarra S.A. con CIF A31005432, con domicilio en Avenida Bayona nº 4 bajo, 31011 Pamplona (Navarra), teléfono: +34 948 290 400 y dirección de correo electrónico de contacto imq@imqnavarra.com.

IMQ NAVARRA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 37 RGPD ha designado un Delegado de Protección de Datos, que es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de IMQ NAVARRA en la siguiente dirección: dpd@imqnavarra.com.

Conforme a los dispuesto en el art. 37.1 LOPDGDD puedes acudir al Delegado de Protección de Datos con carácter previo a la presentación de una reclamación contra IMQ NAVARRA ante la Agencia Española de Protección de Datos, comunicándote el Delegado la decisión que se hubiera adoptado en relación a tu reclamación en el plazo máximo de dos meses a contar desde la recepción de la reclamación.

Desde IMQ NAVARRA, tratamos la información personal, incluidos datos de salud, que el interesado facilita durante la relación entablada.

Tratamos principalmente la información que nos proporcionas tú mismo al solicitar nuestra prestación sanitaria o al realizar trámites en los distintos formularios disponibles en la web.

Los datos personales que nos aportes dentro del marco de la prestación de nuestros servicios son obligatorios y son los mínimos necesarios para que podamos gestionar tu petición.

Los datos que nos facilites podrán ser utilizados para una o varias de las finalidades que indicaremos a continuación que vendrán determinadas por factores como tu relación con IMQ NAVARRA o por el medio empleado para la remisión de los datos. A continuación, te exponemos los tratamientos a los que hace referencia la presente política de privacidad, sin perjuicio de que pueda existir otros para los que se le informe o pida la oportuna autorización:

a) Gestiones administrativas complementarias a las de asistencia sanitaria: Trataremos tus datos para darte citas, emitir justificantes de asistencia a consultas médicas, emitir recibos, tramitar autorizaciones para la entrega de documentación, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios complementarios y de administración para la prestación de la asistencia sanitaria, así como para la gestión del cobro y facturación de las asistencias e intervenciones médicas realizadas.

b) Asistencia sanitaria Tus datos personales son tratados con el objeto de prestarte la asistencia sanitaria que precises dentro de la cobertura de tu contrato de seguro.

c) Autorizaciones para tratamientos médicos Gestionaremos tus datos y los de tu historia clínica para emitir informes médicos a fin de solicitar las autorizaciones de los tratamientos médicos a tu compañía aseguradora, Federación deportiva o Mutualidad, según corresponda.

d) Cumplimiento de obligaciones legales Puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, de seguros, etc.

e) Formalización y ejecución del contrato Los datos personales del interesado son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual y cumplir con los términos del contrato, cumpliendo, controlando y ejecutando la prestación de asistencia sanitaria garantizada en el contrato de seguro o de reaseguro suscrito y en los acuerdos/conciertos suscritos con las distintas Mutualidades o Federaciones deportivas.

f) Bolsa de empleo Trataremos tus datos para la inclusión de tu CV en nuestra bolsa de empleo. En el caso de que nos mandes tu CV o te inscribas a nuestras ofertas de trabajo sus datos se guardaran en nuestra bolsa de empleo con la finalidad de hacerte partícipe de las ofertas de empleo que puedan ajustarse a tu perfil. Trataremos tus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo.

g) Videovigilancia Nuestras oficinas centrales cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de las personas que se encuentren en las mismas. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.

Las imágenes captadas por las cámaras en nuestro centro de trabajo se tratarán además con la finalidad de control de los trabajadores en los términos establecidos en el art. 89 de la LOPDGDD.

h) Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional Si consientes explícitamente, tus datos podrán ser cedidos a las entidades integrantes del Grupo IMQ NAVARRA con la finalidad de informarte por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de las empresas del Grupo IMQ NAVARRA.

i) Canal de denuncias Los datos proporcionados se tratarán para tramitar la denuncia realizada conforme a nuestro sistema interno de información adaptado a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Recabamos tu información personal a través de diferentes medios, pero siempre serás informada en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre la persona responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, las entidades destinarias de los datos y el periodo de conservación de tu información, así como la forma en que puedes ejercer los derechos que te asisten en materia de protección de datos.

Las fuentes por las que podemos obtener tus datos personales son:

• El propio interesado: aportados en las relaciones jurídicas, contractuales, asistenciales o de cualquier otra índole con IMQ NAVARRA.
• Derivada de la gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación entablada con IMQ NAVARRA o las empresas del Grupo IMQ.
• Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras
• Federaciones Deportivas
• Mutualidades
• Organismos y Administraciones Públicas
• A través de la información que conste en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal a los que IMQ NAVARRA esté adherido, así como a través de la información que sobre usted conste en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.

Sólo conservamos tu información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados. Tus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación jurídica y/o contractual y, posteriormente, siempre que no hayas ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

Los datos administrativos y documentación sanitaria que sirvan como justificante de la relación asistencial y/o jurídica que el interesado ha entablado con IMQ NAVARRA, serán conservados el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad señalada mientras no se revoques el consentimiento y se almacenarán mientras la organización pueda tener responsabilidades derivadas de su tratamiento. Será de aplicación en su caso los dispuesto en la normativa de archivos y documentación que fuera aplicable.

Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

Dependiendo de la relación que mantengamos y por ende de la finalidad del tratamiento, la base jurídica puede ser diferente. A continuación, te exponemos las distintas bases aplicables en función del tratamiento realizado:

Finalidad	Base para el Tratamiento
Prestación de asistencia sanitaria	Tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario, así como la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria. Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento.
Atención de solicitudes y consultas	Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales	Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Bolsa de empleo	Tratamiento necesario para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales.
Canal de denuncias	Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
Videovigilancia	Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público.
Envío de Boletines informativos	Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Envío de comunicaciones comerciales	Tratamiento basado en el consentimiento del interesado y/o en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Formalización y ejecución del contrato	Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o beneficiario.

En el caso de que se suministren datos de terceros, declaras contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a IMQ NAVARRA y a las empresas integrantes del Grupo IMQ.

Las categorías de datos que se tratamos son:

1. Datos identificativos (nombre y apellidos, NIF/DNI, nº Seguridad Social/Mutualidad, dirección, teléfono, firma, huella, imagen/voz, marcas físicas, firma electrónica, otros datos biométricos).
2. Datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lengua materna, características físicas o antropométricas).
3. Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes o asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones).
4. Datos clínicos y de salud contenidos en su historia clínica, obtenidos durante el desarrollo de la relación entablada con IMQ NAVARRA.
5. Datos de información comercial
6. Datos económicos, financieros y de seguros, necesarios para la facturación de su asistencia médica.
7. Datos de transacciones de bienes y servicios
8. Datos biométricos.
9. Datos genéticos

En función de los servicios que te prestemos, se podrán comunicar tus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales. Dichos proveedores, conocidos técnicamente como encargados de tratamiento, no tratarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas y autorizadas por IMQ NAVARRA. Garantizamos que dichos prestadores de servicios, en la medida en la que acceden a tus Datos Personales, cumplen estrictamente con los más altos estándares en términos de seguridad y confidencialidad.

En aquellos casos de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, IMQ NAVARRA garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Interesado, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma. Consecuentemente, te informamos de que, en todo caso, los terceros a los que se podrían llegar a comunicar sus datos son los siguientes:

1. Entidades del Grupo IMQ:
   1. Clínica Arcángel San Miguel, S.A. con CIF A31162779, con domicilio en C/ Beloso Alto 32, 31006 Pamplona (Navarra).
   2. Residencia Beloso S.L. con CIF B31 844491, con domicilio en Leoncio Urabayen s/n, 31006 Pamplona (Navarra).
   3. Navarra Sociedad Odontológica, S.L. con CIF B71179238, con domicilio en Avenida Bayona nº 4, 31011 Pamplona (Navarra).
2. Compañías Aseguradoras, Reaseguradoras, Coaseguradoras, Federaciones deportivas y Mutualidades: cuando te prestemos un servicio en base a un acuerdo que se haya alcanzado con alguna de estas entidades de la que formes parte o hayas suscrito un contrato de seguro de salud, debemos dar acceso a estas entidades a los informes médicos derivados de la prestación asistencial a fin de solicitar las autorizaciones de los tratamientos médicos a tu compañía aseguradora, Federación deportiva o Mutualidad, según corresponda, así como su facturación.
3. Teladoc Health International, S.A.U.: cuando te prestemos los servicios de telemedicina a través de nuestra App. Podrá consultar los términos y condiciones de uso de estos servicios en el Portal de salud de Teladoc cuando acceda a los mismos.
4. Entidades financieras para gestión de cobros y pagos.
5. En determinadas ocasiones es necesario contar con otras entidades o proveedores de servicios, en este caso estos profesionales serán destinatarios de tus datos, pero ello se hará siempre con contratos y garantías sujetos a los modelos aprobados por las autoridades.
6. En otros casos será necesario enviar datos a Organismos públicos, Registros y otro tipo de Administraciones Públicas. Estas comunicaciones obedecen siempre a una obligación legal.
7. A nuestro Delegado de Protección de Datos.
8. A nuestro gestor externo del Sistema Interno de Información.
9. A los Juzgados y Tribunales previa petición motivada por su parte.

Derecho	Contenido	Canales de atención
Acceso	Tienes derecho a obtener confirmación sobre si IMQ NAVARRA está tratando tus datos personales.	dpd@imqnavarra.com Avenida Bayona nº 4 bajo, 31011 Pamplona (Navarra)
Rectificación	Podrás modificar tus datos cuando sean inexactos.
Supresión	Podrás solicitar la supresión de tus datos.
Oposición	Podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos.
Limitación del tratamiento	Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando: Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos. Cuando el tratamiento es ilícito y te opongas a la supresión de los datos. Cuando IMQ NAVARRA no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo de IMQ NAVARRA, mientras se verifica si este interés prevalece sobre tus derechos y libertades.
Portabilidad	Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con IMQ NAVARRA, así como que los transmitamos a otra entidad a tu elección.

Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.

El plazo máximo para resolver es de un mes a contar desde la recepción de su solicitud, pudiendo ser prorrogado dos meses más atendiendo al número de solicitudes recibidas o la complejidad de las mismas.

Si entiendes que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y presentar una reclamación.

Para ejercer tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI, NIE, Pasaporte u otro documento acreditativo de tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso IMQ NAVARRA podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
• Debemos responder a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarte el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si IMQ NAVARRA no da curso a la solicitud, te informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar su ejercicio, te facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso
Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
Formulario de ejercicio del derecho de oposición
Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Así mismo, en caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, la persona interesada recibirá la información correspondiente de acuerdo con el art 38 Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD),

Igualmente, IMQ NAVARRA le informa que ha desarrollado una normativa interna, de obligado cumplimiento para todo el personal que trate datos de carácter personal, en la que se contienen los procedimientos y las pautas que han de observarse en aras al cumplimiento de la normativa legal sobre protección de datos de carácter personal. Y, especialmente, normas de información y procedimientos para el tratamiento de este tipo de datos y normas de seguridad (equipos, instalaciones, etc.) para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Para cualquier duda sobre la política de privacidad anteriormente expresada puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.

En IMQ NAVARRA nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de tus datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellas personas usuarias que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

IMQ NAVARRA te informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de SPAM, por ello te solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu correo electrónico o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento.

IMQ NAVARRA se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirmes su aceptación. Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad. Sin embargo, IMQ NAVARRA no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.